Reklamácia tovaru

V e-shope Ayamax kladieme dôraz na kvalitu ponúkaného tovaru. Napriek tomu sa môže výnimočne stať, že sa na zakúpenom produkte vyskytne výrobná vada alebo iný nedostatok. V takom prípade máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kedy je možné tovar reklamovať

Reklamáciu je možné uplatniť najmä v prípade, ak:

• tovar má výrobnú vadu,
• tovar nezodpovedá popisu na e-shope,
• tovar bol doručený poškodený alebo nefunkčný.

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Postup pri reklamácii

1. Kontaktujte nás e-mailom
   Zašlite nám e-mail na adresu info@ayamax.sk, v ktorom uveďte:
   • názov reklamovaného produktu,
   • číslo objednávky alebo faktúry,
   • stručný popis závady.
   Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame priložiť fotodokumentáciu závady.
2. Ďalší postup
   Ak nebude možné reklamáciu vyriešiť na diaľku, dohodneme sa s vami na ďalšom postupe a v prípade potreby vám zašleme formulár na reklamáciu.
3. Odoslanie tovaru
   Reklamovaný tovar odošlite na adresu:

   AYAMAX SK, s. r. o.
   Devínska Nová Ves 7465
   841 07 Bratislava
   Budova B – EkoSklad
   Slovenská republika

   Odporúčame na balík uviesť číslo objednávky pre rýchlejšiu identifikáciu.

4. Vybavenie reklamácie
   Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
   O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom.

Spôsob vybavenia reklamácie

V závislosti od povahy vady môže byť reklamácia vybavená:

• opravou tovaru,
• výmenou tovaru za nový,
• primeranou zľavou z ceny,
• vrátením celej kúpnej ceny (ak nie je možné tovar opraviť ani vymeniť).

Upozornenie

Reklamáciu nie je možné uplatniť v prípade:

• bežného opotrebenia tovaru,
• poškodenia spôsobeného nesprávnym používaním,
• mechanického poškodenia zavineného kupujúcim,
• neodbornej manipulácie alebo montáže.

Kontakt

V prípade otázok ohľadom reklamácie nás neváhajte kontaktovať:

📧 info@ayamax.sk